Zahlungsabwicklung
Zahlungsabwicklung und Abrechnung
Hier findest du alle Informationen dazu, wer dir welches Geld überweist, wann du es bekommst, welche Gebühren schon abgezogen sind und wo deine Abrechnungen liegen.
SENVEND überweist dir kein GeldSENVEND ist kaufmännischer Netzbetreiber und dein Ansprechpartner bei Fragen zur Zahlungsabwicklung. Ausgezahlt wird dein Geld vom technischen Netzbetreiber, vom Cashpooling-Partner und von American Express.
Wir haben keinen Zugriff auf dein GeldDeine Zahlungen werden von TeleCash beziehungsweise von American Express verwaltet und ausgezahlt. Damit verantwortet ausschließlich ein BaFin-reguliertes Unternehmen dein Geld.
Deine Partner
An deiner Zahlungsabwicklung sind vier Partner beteiligt. Jeder hat eine klar abgegrenzte Aufgabe.
SENVEND
Kaufmännischer Netzbetreiber und dein Ansprechpartner bei allen Fragen zur Zahlungsabwicklung. SENVEND überweist dir kein Geld, stellt dir aber die Gebühren für deine Girocard-Zahlungen in Rechnung.
TeleCash / First Data GmbH
Technischer Netzbetreiber. TeleCash wickelt deine Zahlungen ab. Die Auszahlung deiner Kreditkartenzahlungen kommt von der First Data GmbH.
Volksbank eG
Cashpooling-Partner. Die Volksbank bündelt deine Girocard-Transaktionen (Cash Pooling light): Du bekommst eine Überweisung pro Tag statt einer Überweisung pro Transaktion.
American Express
American Express rechnet die AMEX-Transaktionen eigenständig ab und sendet dir die Zahlungen selbst. Die Abrechnungen kommen per Post von American Express.
Wer zahlt dir was aus?
Dein Geld kommt von drei verschiedenen Absendern. Der wichtigste Unterschied: Bei der Girocard sind die Transaktionsgebühren noch nicht abgezogen, bei Kreditkarte und American Express schon.
Girocard
Kreditkarte
American Express
Auszahlung auf wöchentlich umstellenStatt der täglichen Auszahlung kannst du auf maximal eine Auszahlung pro Woche umstellen. Dann bekommst du deine Zahlungen gebündelt einmal in der Woche. Schreib dazu einfach unserem Support eine Nachricht.
Gebühren: brutto oder netto?
Ob die Transaktionsgebühren schon abgezogen sind, hängt von der Zahlungsart ab. Das ist der häufigste Grund für Rückfragen.
Girocard: brutto ausgezahlt
Deine Girocard-Zahlungen werden täglich brutto an dich ausgezahlt. Du erhältst den vollen Abbuchungsbetrag auf dein Konto, es werden keine Gebühren vorab eingezogen. Deine Gebühren stellt dir SENVEND zum 15. des Folgemonats in Rechnung und zieht sie per SEPA-Lastschrift ein.
Kreditkarte und AMEX: netto ausgezahlt
Deine Kreditkarten- und American-Express-Zahlungen werden netto an dich überwiesen. Das heißt, die Abbuchungsbeträge werden abzüglich der Transaktionsgebühren überwiesen. Eine separate Gebührenrechnung gibt es dafür nicht.
Nicht verwechselnBei der Girocard kommt die Gebührenrechnung erst später. Bei Kreditkarte und American Express sind die Gebühren schon vom ausgezahlten Betrag abgezogen.
Deine Abrechnungen
Deine Abrechnungen liegen nicht alle an einem Ort. Hier steht, was du wo findest.
my.SENVEND (App)
Wenn du unsere Telemetrie nutzt, erhältst du jeden Monat Abrechnungen in my.SENVEND. Sie dienen als Steuerberichte und listen alle Verkäufe auf. Du findest sie unter Verwaltung im Menüpunkt Abrechnungen.
Wichtig für deine BuchhaltungDie Berichte dienen dir als Grundlage für steuerliche Abrechnungen. Die Abrechnung von Gebühren der Kartenzahlung erfolgt separat.
Rechnung von SENVEND
Für die Abwicklung deiner Girocard-Zahlungen bekommst du zum 15. des Folgemonats eine Rechnung von SENVEND. Darauf findest du auch die Details zu deinen Girocard-Transaktionen.
Merchant Online Portal (TeleCash)
Am Ende des Monats erhältst du deine Kreditkartenabrechnung im Merchant Online Portal. Die Abrechnung musst du dort herunterladen – aus Datenschutzgründen kann sie nicht per E-Mail verschickt werden.
American Express
Die Abrechnungen für deine American-Express-Transaktionen kommen per Post direkt von American Express. Du findest sie nicht im Merchant Online Portal und nicht in my.SENVEND.
Häufige Fragen
Wie oft erhalte ich mein Geld?
Bei der Auszahlung gibt es zwei verschiedene Intervalle: Girocard-Zahlungen werden täglich ausgezahlt, Kreditkartenzahlungen wöchentlich. Auf Wunsch kannst du die Auszahlung auf maximal einmal pro Woche umstellen – schreib dazu unserem Support eine Nachricht, dann kommen deine Zahlungen gebündelt einmal in der Woche.
Von wem erhalte ich das Geld?
Du erhältst das Geld von drei unterschiedlichen Absendern. Das liegt an der Bündelung der Girocard-Transaktionen und am Abrechnungsmodell mit American Express. Girocard-Transaktionen kommen von der Volksbank eG, Kreditkarten-Transaktionen von der First Data GmbH und American-Express-Transaktionen von American Express Payments Europe S.L.
Kann SENVEND auf mein Geld zugreifen?
Nein, wir haben keinen Zugriff auf dein Geld. Deine Zahlungen werden von TeleCash beziehungsweise von American Express verwaltet und ausgezahlt. Du hast die absolute Sicherheit, dass nur ein BaFin-reguliertes Unternehmen dein Geld verantwortet.
Wie werden die Gebühren abgerechnet?
Girocard-Zahlungen werden täglich brutto an dich ausgezahlt, du erhältst also den vollen Abbuchungsbetrag und es werden keine Gebühren vorab eingezogen. Deine Gebühren werden zum 15. des Folgemonats durch SENVEND in Rechnung gestellt und per SEPA-Lastschrift eingezogen. Kreditkarten- und American-Express-Zahlungen werden netto überwiesen, dort sind die Transaktionsgebühren bereits abgezogen.
Wo erhalte ich meine Abrechnungen?
Für Girocard-Zahlungen stellt dir SENVEND zum 15. des Folgemonats die Gebühren und die Transaktionsgebühren in Rechnung; in der Abrechnung findest du Informationen zu deinen Transaktionen und Auszahlungen. Deine Kreditkartenabrechnung bekommst du am Ende des Monats im Merchant Online Portal von TeleCash. Die Abrechnungen für American Express kommen per Post von American Express.
Warum kommt meine American-Express-Abrechnung per Post?
American Express rechnet die AMEX-Transaktionen eigenständig ab und sendet dir die Zahlungen selbst. Deshalb kommen auch die Abrechnungen direkt von American Express per Post und nicht über TeleCash oder SENVEND.
Noch Fragen zur Zahlungsabwicklung?
SENVEND ist dein kaufmännischer Netzbetreiber und dein Ansprechpartner – auch dann, wenn das Geld von einem anderen Absender kommt.
Zahlungsabwicklung
Zahlungsabwicklung und Abrechnung
Hier findest du alle Informationen dazu, wer dir welches Geld überweist, wann du es bekommst, welche Gebühren schon abgezogen sind und wo deine Abrechnungen liegen.
SENVEND überweist dir kein GeldSENVEND ist kaufmännischer Netzbetreiber und dein Ansprechpartner bei Fragen zur Zahlungsabwicklung. Ausgezahlt wird dein Geld vom technischen Netzbetreiber, vom Cashpooling-Partner und von American Express.
Wir haben keinen Zugriff auf dein GeldDeine Zahlungen werden von TeleCash beziehungsweise von American Express verwaltet und ausgezahlt. Damit verantwortet ausschließlich ein BaFin-reguliertes Unternehmen dein Geld.
Deine Partner
An deiner Zahlungsabwicklung sind vier Partner beteiligt. Jeder hat eine klar abgegrenzte Aufgabe.
SENVEND
Kaufmännischer Netzbetreiber und dein Ansprechpartner bei allen Fragen zur Zahlungsabwicklung. SENVEND überweist dir kein Geld, stellt dir aber die Gebühren für deine Girocard-Zahlungen in Rechnung.
TeleCash / First Data GmbH
Technischer Netzbetreiber. TeleCash wickelt deine Zahlungen ab. Die Auszahlung deiner Kreditkartenzahlungen kommt von der First Data GmbH.
Volksbank eG
Cashpooling-Partner. Die Volksbank bündelt deine Girocard-Transaktionen (Cash Pooling light): Du bekommst eine Überweisung pro Tag statt einer Überweisung pro Transaktion.
American Express
American Express rechnet die AMEX-Transaktionen eigenständig ab und sendet dir die Zahlungen selbst. Die Abrechnungen kommen per Post von American Express.
Wer zahlt dir was aus?
Dein Geld kommt von drei verschiedenen Absendern. Der wichtigste Unterschied: Bei der Girocard sind die Transaktionsgebühren noch nicht abgezogen, bei Kreditkarte und American Express schon.
Girocard
Kreditkarte
American Express
Auszahlung auf wöchentlich umstellenStatt der täglichen Auszahlung kannst du auf maximal eine Auszahlung pro Woche umstellen. Dann bekommst du deine Zahlungen gebündelt einmal in der Woche. Schreib dazu einfach unserem Support eine Nachricht.
Gebühren: brutto oder netto?
Ob die Transaktionsgebühren schon abgezogen sind, hängt von der Zahlungsart ab. Das ist der häufigste Grund für Rückfragen.
Girocard: brutto ausgezahlt
Deine Girocard-Zahlungen werden täglich brutto an dich ausgezahlt. Du erhältst den vollen Abbuchungsbetrag auf dein Konto, es werden keine Gebühren vorab eingezogen. Deine Gebühren stellt dir SENVEND zum 15. des Folgemonats in Rechnung und zieht sie per SEPA-Lastschrift ein.
Kreditkarte und AMEX: netto ausgezahlt
Deine Kreditkarten- und American-Express-Zahlungen werden netto an dich überwiesen. Das heißt, die Abbuchungsbeträge werden abzüglich der Transaktionsgebühren überwiesen. Eine separate Gebührenrechnung gibt es dafür nicht.
Nicht verwechselnBei der Girocard kommt die Gebührenrechnung erst später. Bei Kreditkarte und American Express sind die Gebühren schon vom ausgezahlten Betrag abgezogen.
Deine Abrechnungen
Deine Abrechnungen liegen nicht alle an einem Ort. Hier steht, was du wo findest.
my.SENVEND (App)
Wenn du unsere Telemetrie nutzt, erhältst du jeden Monat Abrechnungen in my.SENVEND. Sie dienen als Steuerberichte und listen alle Verkäufe auf. Du findest sie unter Verwaltung im Menüpunkt Abrechnungen.
Wichtig für deine BuchhaltungDie Berichte dienen dir als Grundlage für steuerliche Abrechnungen. Die Abrechnung von Gebühren der Kartenzahlung erfolgt separat.
Rechnung von SENVEND
Für die Abwicklung deiner Girocard-Zahlungen bekommst du zum 15. des Folgemonats eine Rechnung von SENVEND. Darauf findest du auch die Details zu deinen Girocard-Transaktionen.
Merchant Online Portal (TeleCash)
Am Ende des Monats erhältst du deine Kreditkartenabrechnung im Merchant Online Portal. Die Abrechnung musst du dort herunterladen – aus Datenschutzgründen kann sie nicht per E-Mail verschickt werden.
American Express
Die Abrechnungen für deine American-Express-Transaktionen kommen per Post direkt von American Express. Du findest sie nicht im Merchant Online Portal und nicht in my.SENVEND.
Häufige Fragen
Wie oft erhalte ich mein Geld?
Bei der Auszahlung gibt es zwei verschiedene Intervalle: Girocard-Zahlungen werden täglich ausgezahlt, Kreditkartenzahlungen wöchentlich. Auf Wunsch kannst du die Auszahlung auf maximal einmal pro Woche umstellen – schreib dazu unserem Support eine Nachricht, dann kommen deine Zahlungen gebündelt einmal in der Woche.
Von wem erhalte ich das Geld?
Du erhältst das Geld von drei unterschiedlichen Absendern. Das liegt an der Bündelung der Girocard-Transaktionen und am Abrechnungsmodell mit American Express. Girocard-Transaktionen kommen von der Volksbank eG, Kreditkarten-Transaktionen von der First Data GmbH und American-Express-Transaktionen von American Express Payments Europe S.L.
Kann SENVEND auf mein Geld zugreifen?
Nein, wir haben keinen Zugriff auf dein Geld. Deine Zahlungen werden von TeleCash beziehungsweise von American Express verwaltet und ausgezahlt. Du hast die absolute Sicherheit, dass nur ein BaFin-reguliertes Unternehmen dein Geld verantwortet.
Wie werden die Gebühren abgerechnet?
Girocard-Zahlungen werden täglich brutto an dich ausgezahlt, du erhältst also den vollen Abbuchungsbetrag und es werden keine Gebühren vorab eingezogen. Deine Gebühren werden zum 15. des Folgemonats durch SENVEND in Rechnung gestellt und per SEPA-Lastschrift eingezogen. Kreditkarten- und American-Express-Zahlungen werden netto überwiesen, dort sind die Transaktionsgebühren bereits abgezogen.
Wo erhalte ich meine Abrechnungen?
Für Girocard-Zahlungen stellt dir SENVEND zum 15. des Folgemonats die Gebühren und die Transaktionsgebühren in Rechnung; in der Abrechnung findest du Informationen zu deinen Transaktionen und Auszahlungen. Deine Kreditkartenabrechnung bekommst du am Ende des Monats im Merchant Online Portal von TeleCash. Die Abrechnungen für American Express kommen per Post von American Express.
Warum kommt meine American-Express-Abrechnung per Post?
American Express rechnet die AMEX-Transaktionen eigenständig ab und sendet dir die Zahlungen selbst. Deshalb kommen auch die Abrechnungen direkt von American Express per Post und nicht über TeleCash oder SENVEND.
Noch Fragen zur Zahlungsabwicklung?
SENVEND ist dein kaufmännischer Netzbetreiber und dein Ansprechpartner – auch dann, wenn das Geld von einem anderen Absender kommt.